法律武器は更に完備されています。

＜p＞立証責任倒置条項を追加し、＜a href=「//www.sjfzxm.com」＞ネットショッピング＜a＞の消費者に7日間の後悔権を持たせる…

明日から20年近くぶりに改正された「中華人民共和国消費者権益保護法」（以下、「消法」という）が施行されます。

法律武器がより完備されており、消費者は今後の消費権の中でより一層やる気があるに違いない。

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＜p＞消費者はどのように新しい『消法』で与えられた新しい権利の権利を維持しますか？マンネンタケ罘区工商局副局長、マンネンタケ罘区消費者協会会長の楊文基を使って、新しい『消法』を解読しました。

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＜p＞＜strong＞ネットショッピングは7日間の反悔権＜/strong＞＜p＞を享受できます。

＜p＞李さんはネットでカバンを見ましたが、商品が手に入ると色収差が大きく、ベージュ色が黄色くなり、ファスナーは写真の質感が全くありません。

返品したいのですが、品質問題で断られました。

李さんは2013年7月16日に第三者のプラットフォームでカメラを買いました。問題が発生したため、売り手にクレームをつけました。第三者のプラットフォームに対して当該売り手の基本情報を調査する時、第三者のプラットフォームは売り手の身分証と携帯電話の連絡先しか提供できません。

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＜p＞解読：「新『消法』はネットショッピングという新たな消費形態に対して、消費者の権利保護を3つの面から強化していることが、今回の修法の大きなポイントです。」

楊文基によると、これらのいくつかの状況はいずれも新「消法」の実施後に権利を持つことができるという。

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＜p＞楊文基によると、7日間無理由返品制度が新たに導入された一方で、消費者は商品を受け取った日から7日間以内に返品する権利があり、理由を説明する必要がないという。

一方、オンラインショッピングなどの非現場ショッピング情報開示制度が新たに導入され、消費者の知る権利を保障することが柱となっている。

経営者に経営住所、連絡先を提供するように要求することは、経営主体を明確にし、非現場での買い物に直面する突出した問題を解決することに役立つ。

第三の面は、新「消法」はネット取引プラットフォームの提供者プラットフォームを第三者として規定し、有限責任を負う。

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＜p＞＜strong＞消費者情報の漏洩は民事、行政責任＜strong＞＜p＞を負う

＜p＞賈某はあるウェディングベール撮影機構の全項で5888セットのウェディングドレス写真セットを予約し、関連内容を予約しました。

この機関と予約して、一日のウェディングベールの撮影を行うことにしました。

ウェディング写真を撮って翌日、ある結婚式の機関は電話で賈某に結婚式の企画商品を売り込みました。

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＜p＞解読：消費者個人情報の保護を享受する。

権利侵害者は相応の民事責任を負う以外に、法律、法規が規定していない場合、工商またはその他の関連行政部門により是正を命じる。情状によって、或いは同時に警告、違法所得を没収し、違法所得の倍以上の10倍以下の罰金を科すことができ、違法所得がない場合、50万元以下の罰金を科する。

重篤な者は法律、法規の規定により処罰する以外、処罰機関は信用書類に記入し、社会に公布しなければならない。

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＜p＞＜strong＞消費者は優先返品権がある＜/strong＞＜p＞

＜p＞2012年10月3日、林さんはあるデパートから52インチの液晶カラーテレビを買いましたが、しばらく経ってから、新しく買ったカラーテレビの画面がよく故障します。

何度も修理したが、問題はなかなか解決できなかった。

去年の9月の初め、林さんの家のカラーテレビの古い問題はまた現れて、新しいスクリーンを交換した後にまた緩みと枠の縫い目の大きい問題が現れます。

今回林さんは断固としてキャンセルを要求して、商人に購入価格によって全額返金するように要求しました。

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＜p＞解読：新『消法』では消費者の優先返品権が明らかになっています。

商品またはサービスが品質要求に合わないと規定された場合、消費者は国家の規定と当事者の約束に従って返品、交換、修理ができます。三包規定の適用範囲を拡大しました。

元三包の規定は商品に関して20種類しかないです。

＜a href=「http:/www.sjfzxm.com/news/indexup」新「消法」＜a＞国の規定と当事者の約束がない場合、消費者は商品を受け取った日から7日間以内に返品でき、7日後に経営者が返品、修理、交換義務を負うべきということを明確にしました。

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＜p＞＜strong＞フォーマット条項は、消費者の注意内容＜/strong＞＜p＞を顕著に提示するべきです。

＜p＞携帯電話サービス協議によると、「携帯電話通信サービスは、ネットワークのカバー、ネットワークの故障、モバイル通信システムの最適化、アップグレード時の影響を受けることが避けられないとお客様は十分に認識しており、通信の中断を招く恐れがあります。

お客様の承諾と保証はこのような状況のために会社に賠償を請求しません。」

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＜p＞解釈：新「消法」は、経営者が不公平な形式で消費者の権益を損なう行為をさらに規制している。

第一に、経営者が形式条項を使用することを要求する場合、消費者に重大な利益関係がある内容に注意してください。例えば、安全注意事項、リスク警告、アフターサービス、民事責任など。第二に、フォーマット条項を利用して消費者の権益を損なう状況を詳しく説明し、経営者がフォーマット条項、通知、店舗告示などの方式で消費者の権利を排除したり制限したり、経営者の責任を軽減したり、消費者の責任を免除したりするなど、消費者に対しては公平ではいけない、合理的でない技術的な取引を強制的に利用すること。

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＜p＞＜strong＞罰則的賠償額は3倍＜strong＞＜p＞に増加しました。

＜p＞黎某があるテレビ局のショッピング広告で見たところ、上海市のあるネット会社が宣伝しているスイスの輸入ムーブメント、天然ダイヤモンド、クロコダイルバンドのあるブランドの腕時計セット（各5つの腕時計）は、非常に感激して2セット注文しました。

時計店の技術者によると、この時計はスイスの輸入ムーブメントではなく、「三無製品」だという。

調停を経て、黎のある商品の代金の2万元を返して、そして倍にして弁償します。

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＜p＞解読：新「消法」は罰則的賠償において大きく調整され、過去の倍の損害を賠償した商品、サービス代金から増加賠償の3倍に引き上げられました。最低賠償金が規定されています。商品とサービスに欠陥があることを知っていても、消費者または他の被害者が死亡し、健康が著しく損なわれた場合は、状況によっては法により損害賠償を請求するほか、損失の2倍以下の罰則が課されます。

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＜p＞消費者の死亡を例にとって、損害には人身傷害損失（例えば、医療費、介護費、交通費、誤配工費、葬儀費、死亡賠償金、財産損失、精神損害賠償など）が含まれています。罰則的賠償を計算する場合は、すべての損失を合計してから「2」を乗じます。

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＜p＞＜strong＞欠陥＜href=「//www.sjfzxm.com/news/indexuf.asp」＞製品＜a＞リコール範囲には、すべての商品やサービス＜strong＞＜p＞が適用されます。

＜p＞範さんは24.98万円であるブランドの乗用車を買いました。

5000キロ未満の走行時には、常に屋根ガラスの音が聞こえます。5000キロまで走ると、乗用車にわずかな揺れが現れます。10000キロまで走ると、40キロ以上のスピードで上下に激しい揺れが起こります。

専門店は、この問題はこの車の通病です。消費者が帰ってリコールを待ってください。

范さんは半年待ちましたが、メーカーの「リコール」を待っていません。

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＜p＞解読：元『消法』第十八条に規定されている、事業者は提供された商品やサービスに重大な欠陥があることを発見し、正しく使用しても、人身、財産の安全に危害が及ぶ可能性がある場合は、行政部門に消費者に報告し、危険防止の措置を講じる。

新「消法」は「深刻」という制限語を削除し、経営者が提供した商品やサービスに欠陥があることを発見すれば、人身、財産の安全に危険があることを明確にし、直ちに関連行政部門と消費者に報告する。

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＜p＞今回の新「消法」では、リコール範囲について、すべての商品やサービスを適用し、法律の順位を＜a href=「http:/www.sjfzxm.com/news/indexup.asp”＞行政法規＜a＞、規則を基本法律に引き上げます。

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